Politique d'expédition

Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant notre processus d'expédition et nos frais de livraison. Chez MONARCHE, nous proposons une expédition dans le monde entier et nous nous efforçons de rendre votre expérience de commande et de livraison aussi fluide et transparente que possible. Si vous avez des questions, notre équipe de service client est toujours là pour vous aider.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Une fois qu'une commande est passée, nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter.

• Les commandes passées du lundi au jeudi sont souvent traitées en 1 jour ouvrable.
• Les commandes passées le vendredi soir ou pendant les week-ends/jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement comprend la vérification de la commande, les contrôles de qualité et l'emballage avant l'expédition.

2. DÉLAIS D'EXPÉDITION

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement :

  • Royaume-Uni et Union européenne : 6–15 jours ouvrables
  • États-Unis et Canada : 6–15 jours ouvrables
  • Reste du monde : 8–15 jours ouvrables

Veuillez noter que des facteurs externes — tels que des retards de transporteurs, des procédures de dédouanement ou des pics d'activité saisonniers — peuvent parfois prolonger ces délais.

Les commandes sont expédiées directement depuis notre centre de traitement principal afin de garantir la disponibilité des produits et des prix compétitifs. La livraison finale est effectuée par Royal Mail ou un autre transporteur majeur. Toutes les commandes reçoivent un numéro de suivi une fois expédiées.

3. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre lieu de livraison.

Pour les commandes de moins de 50 €, les frais d'expédition varient de 3,99 € à 5,99 € selon la destination.
Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes de 50 € ou plus.

Nous visons à offrir une expérience de livraison fluide et fiable pour chaque commande.

Les taxes ou droits d'importation (le cas échéant) sont à la charge du client, bien que la plupart des commandes soient inférieures au seuil à partir duquel de tels frais sont appliqués.

4. PASSER UNE COMMANDE

Pour passer une commande, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier en ligne et procédez au paiement. Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont exactes afin d'éviter tout retard ou erreur de livraison. Les frais d'expédition seront affichés avant la validation du paiement.

5. OPTIONS DE PAIEMENT

Nous prenons actuellement en charge les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express (Amex)
  • Discover
  • Diners Club
  • Apple Pay
  • Google Pay (G Pay)
  • Maestro
  • Shop Pay
  • UnionPay

Toutes les transactions sont traitées via un paiement sécurisé par cryptage SSL pour votre protection.
Veuillez noter : PayPal n'est pas disponible pour le moment.

6. EXPÉDITION ET SUIVI DE COMMANDE

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dès que le traitement est terminé. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi.

En cas de retard important de votre colis, notre équipe de service client vous contactera dans la mesure du possible.

7. RETARDS D'EXPÉDITION ET SERVICE CLIENT

Bien que nous travaillions dur pour expédier les commandes rapidement, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : retards des transporteurs ou des douanes, conditions météorologiques défavorables, périodes de forte demande).

Si vous avez des préoccupations concernant le statut de votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail : contact.monafit@gmail.com
Site web : monarchestore.com

Notre équipe sera ravie de vous aider.